9月3日，北京讯鸟软件有限公司携多年呼叫中心建设经验亮相Dialogic在郑州举办的“呼叫中心及增值业务主题探讨会”，与参会的诸多行业人士一起就融合通信及呼叫中心应用等问题进行了广泛交流。

    此次会议是在呼叫中心行业向统一通信领域融合的背景下，由Dialogic公司和深圳市意科特实业有限公司共同组织召开。Dialogic公司希望通过展示呼叫中心及增值业务方面的最新技术，向用户传达统一通信最新的市场动态和应用模式。讯鸟软件作为Dialogic公司的合作伙伴，受邀出席会议。

    2007年8月份以来，统一通信收到越来越多的业界关注，呼叫中心融入统一通信的趋势也日趋明显。统一通信汇聚了即时通信、电子邮件、语音呼叫、传真及会议等多种通信方式，通过加强企业的信息业务融合，可以帮助企业降低管理成本、提高效率，加强与客户的沟通及改善客户关系，提高服务品质，及时应对市场变化等需求。

    基于以上指导思想，讯鸟产品部经理李文芳在会上做主题为《讯鸟助力企业成长》的演讲，并向与会者详细介绍了讯鸟基于呼叫中心应用的客户互动经营管理平台产品，收到与会者的一致好评。