网上购物已经成为一种时尚，据资料显示，目前全国有过网上购物经历的人数已经近亿。但是，消费者在享受网上购物的便利的同时，却碰到了各种各样的侵权问题。

　　梁小姐曾在淘宝网上买过一个头部按摩器，网上注明会按到头部的很多穴位，包括后脑勺的风府穴，但梁小姐拿到货时却发现按摩器根本没能按到风府穴，“当我准备到网站找老板讨个说法时，却发现网站留的售后电话打不通，QQ也没有反应，只好自认倒霉，花钱买经验了。”梁小姐今日一脸沮丧地对笔者说。

　　华南师范大学文学院的郭同学也遇过这种情况。郭同学说：“我曾买过一条裙子，到货的时候，发现不是我要的码数，之后找商家聊，商家说换货的话要自己承担往返费用，我嫌麻烦，就算了。”

　　网上购物，最为常见的就是买家经常遇到货品颜色、包装、生产日期、批号、规格等与描述不符，要求卖家退货，却不仅要自己承担运费，而且经常会遭遇卖家的“冷处理”。

　　基于现实情况，有关专家指出，眼下有关职能部门能为网购者提供的保障有限，消费者自身要增强自我保护意识。遇到问题，消费者可向网购网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。倘若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

　　不过，专家认为要从根本上解决网购维权难的问题，还是要建立完善的个人信用系统，树立诚信为本的社会意识。目前我国网购市场正步入上升时期，除了寄望于有关部门尽快出台有关法律法规完善市场监管之外，还需要与社会征信系统的发展同步培育。将网络信用与现实中的个人信用密切挂钩起来，对信用缺失的人进行惩罚。如此一来，网购维权的疑难或将迎刃而解。