北京时间3月18日消息,据国外媒体报道,市场调查公司J.D. Power and Associates于当地时间今日发布了一份名为《2011年度美国无线智能手机客户满意度调查》的报告。报告显示,智能手机用户普遍对苹果iPhone持有最高满意度。
该报告指出,该满意度调查报告评分系统的满分为1000分,苹果则最终以795分的高分位居排行榜首位,紧随其后的是摩托罗拉和宏达电,二者分别以763分和762分排在第二位和第三位。
据悉,今年已经是苹果连续第5年高居榜首。不过,如果以自身角度对比,苹果在去年的智能手机用户满意度调查中得到了800分。所以说其智能手机产品的满意度还是比去年稍有降低。
其实不只是苹果,摩托罗拉和宏达电在用户满意度上与往年相比均有较大幅度的下滑。仅就去年来说,二者得分分别为791分和781分。
该研究公司也对其评分系统作出了进一步的说明,称用户在打分时考虑的主要因素包括产品的易操作性、操作系统、外观设计、功能和电池续航时间等。该报告的数据来源于去年7月至12月期间进行的调查,用户数接近7300人。
另悉,调查还显示约有66%的用户下载了社交网络应用程序和游戏。同时,用智能手机访问社交网站的智能手机用户比不访问社交网站的用户满意度更高,前者给出的满意度评分为783分,后者为761分。
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