最近，比特网与德赛网联手推出《2009SaaS白皮书》，报告集中对用户眼中的SaaS市场、风险投资如何看待SaaS、中国SaaS市场的竞争格局等进行盘点，展现了2009年SaaS市场的全景图，是针对2009年全年的SaaS产业发展状况，在广泛调查采访的基础上撰写的一份调查研究报告。

《2009SaaS白皮书》对目前的SaaS市场做了一些评估，包括：SaaS产品和服务应紧贴客户需求；SaaS销售模式走向网络化；SaaS盈利模式走向多元化等。并且也对国内包括金蝶友商网、用友伟库网、金算盘、XTools做了一些的点评。

《2009SaaS白皮书》指出，在调查的26家SaaS企业中，处于盈利状态的不是很多。这些盈利的企业有两大特征：第一个是产品偏工具型的企业；第二个就是在SaaS领域有多年积累，能充分认识SaaS模式给用户带来价值的企业。

在这些盈利企业中包括有XTools。报告点评指出，XTools（www.xtools.cn）是目前SaaS领域健康成长的企业，其运作模式和产品易用的特点符合市场需求。通过多年的发展，XTools已经成为最具影响力的CRM品牌。

2009年的“企业维生素”央视广告让原本低调的XTools名声大振，随后，在计世资讯发布的数据中指出，XToolsCRM付费用户企业数位居首位；根据易观国际《2009年第4季度中国SaaS市场季度监测》数据显示，2009年第4季度中国管理型SaaS市场季度交付价值达5960万，环比增长22.0%。其中，用友伟库网、金蝶友商网以及金算盘位居前三；XTools总排名第四，在专业CRM厂商中排名最高。

作为中国SaaS领域在线CRM的开拓者，XTools运营已经六年，拥有成熟、稳定的核心技术和5000多家付费企业。XTools功能已经渗透了企业各个方面，不仅仅是客户资料的管理，更多的涉及到：客户服务、产品、库存、财务等方面，帮助企业从信息管理中获得利润。

以XTools中国本土SaaS厂商为代表，正在侵蚀传统软件的市场，在线ERP、在线HR等管理型SaaS纷纷涌现，在线视频会议、在线客服等工具型SaaS发展更加迅猛，随着中国电子商务热潮，SaaS再也不是概念和趋势，已经成为蚕食传统企业软件市场的“洪水猛兽”。