Acer太原华誉服务站位于太原市南内环街98-2号颐高数码广场6019室，服务站全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌笔记本、台式机、显示器等产品在太原当地的售后服务与支持。

　　服务站重视用户感受，从用户角度设身处地地体会用户对产品售后服务的切身需求及感受，通过不断加强服务管理，完善服务流程，以及改进服务措施，不断提高售后服务品质；服务站专业、用心的服务与支持受到了用户的积极肯定。

　　在服务站管理上，Acer太原华誉服务站重视服务团队建设，对服务人员持续进行服务理念、服务技能、服务形象等方面的培训，使服务人员珍惜为用户提供服务的每一次机会、对服务工作保有热情，并通过专业的服务技能，积极的沟通与交流，以及得体的仪表举止展现服务专业度。

　　在服务管理措施上，服务站重视用户的意见及建议的反馈，并积极地响应，不断地改进。例如，为了让用户更好地了解服务进度，服务站每天会对所有未结案的服务案例进行全面的跟进，主动、及时地联络用户通知服务进度，并积极管控整体的服务状况。

　　同时，在服务结束后，Acer太原华誉服务站还会透过服务热线进行电话回访，除了向用户了解在接受服务后机器的使用情况，同时了解用户对服务站服务的感受，以此方式，掌握用户满意度，并不断改进服务工作中的不足。

　　Acer太原华誉服务站专业、用心的服务，打动了用户，让用户有亲身的体会，赢得了用户的积极肯定。近日，两位太原市的Acer笔记本用户分别致电Acer全国客户服务热线，对该服务站及其工作人员给予了表扬。

　　赵女士是Acer AS4741机型笔记本电脑用户，在不久前，因笔记本电池问题，用户来到Acer太原华誉服务站。因为机器的购买时间不长，所以当遇到问题时，用户在最初非常的不开心。

　　在服务站，工程师张晋热情地接待了赵女士，认真地倾听用户关心的问题，并耐心地给予说明，不仅解除了用户的顾虑，同时帮助她很快地解决了问题，此外，张晋还主动向赵女士介绍机器保养常识，并现场演示及指导用户进行机器的日常维护保养；工程师专业的技能、热情的态度，以及耐心周到的服务感动了用户，使她对自己使用Acer，这个全球第二大个人电脑品牌的产品更加自豪，对Acer品牌更加信赖。

　　另一份表扬来自Acer AS4520G笔记本用户张先生。在近日，张先生在Acer太原华誉服务站送修过程中，服务站的服务品质，以及服务人员的服务态度与服务意识给他留下了深刻的印象。在整个服务过程中，张先生不仅感受到了服务站专业、快速的服务支持时效，以及重视用户的反映，急用户之所急，同时训练有素的服务人员耐心、负责，解除了用户的疑虑，让用户感受到被关心、被重视！