十年以前，联络中心这个名字来到中国，开启了国内联络中心建设的热潮，拉开了中国联络中心产业发展的序幕；十年来，我们整个行业的人们用热情与汗水共同见证了联络中心在中国的发展；十年后，中国的联络中心与客户服务行业已经形成一个产业。今天我们一起来回首，一起来回顾，一起来来追忆，一起来推荐、见证我们行业中的领军人物、领军企业、优秀管理人的成长。

    由2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖组织委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国软件与服务外包产业联盟联合主办, 信产部软件与集成电路促进中心指导， 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构、上海呼叫中心与无线寻呼协会、北京呼叫中心专业委员会联合协办的"2008中国最佳联络中心及CRM评选"近日拉开了序幕,目前评选会已经收到近百家企业的报名参与.

    “2008中国最佳联络中心及CRM评奖”的设立目的在于促进社会对客户关注的提升，在于提升联络中心运营管理水准，在于建立有效的行业性联络中心标准体系，最终推动联络中心产业在中国的更大更快发展。评选由呼叫中心与BPO行业资讯网、中国软件与服务外包产业联盟主办，信产部（现工信部）软件与集成电路促进中心指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟等机构共同协办的评选。为今年行业内唯一由信产部直属单位指导,这活动将成为真正意义上的中国联络中心产业的“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

    此次大奖的参选对象为中国行政区域内的各类政府、企事业单位联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评， 对进入复审阶段的厂商进行实地调研。欢迎企业进行自荐和推荐。最佳联络中心客户服务代表奖与最佳联络中心管理人奖获得者原则上来自最佳联络中心奖项获得的企业。

    本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势，广泛听取来自各行业人士的意见和建议。 评审委员会的专家组成员将邀请来自信产部软件与集成电路促进中心、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国软件与服务外包产业联盟、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构、上海呼叫中心与无线寻呼协会、北京呼叫中心专业委员会及部分企业资深代表担任。

    评选结果   评选结果将于2008年9月举办的“2008中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼” 上予以公布，并举办盛大颁奖仪式及通过众多支持媒体进行评奖结果发布与宣传和广泛报道。

    参选官方网站：http://www.51callcenter.com/2008award/

2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖组织委员会供稿

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