中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业的发展，由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛作为承办机构提供指导的第五届“中国（亚太）最佳呼叫中心大奖”的评选工作今年继续进行，这是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。

　　2009年中国（亚太）最佳呼叫中心评选颁奖典礼将在2009年10月15日-16日举行。大会的主题是：新经济形势下的产业发展。

时 间：2009年7月10日星期五13:00-17:30
地 点：青岛会展中心5702会议室
主 题：呼叫中心的双重定位----服务与营销