呼叫中心(Call Center)的名字也不是唯一的，这里不妨列出一些它的别名或曾用名：客户服务中心（Customer Service Center）、客户关照中心（Customer Care Center）、客户联系中心（Customer Connect Center）、客户支持中心（Customer Support Center）等，至于技术支持热线、服务热线、联系热线等称谓就更多了。有时真是很为它担心，如此多的名称和身份，如何能上得了户口！当然，只要不把它叫做成本中心（Cost Center）就行！

    统一通信：简单的说就是将通信、数据、办公结合起来实现方便快捷的办公手段，比如ippbx的实现方式再结合oa的方式就是一个例子。当然融合通信中可以融合进去呼叫中心。

    400电话：400电话是一种电信智能网的业务，是一个号码，可以配合呼叫中心、融合通信上应用。