前些天,是腾讯公司成立12周年的日子,小马哥给全体员工书写了一封饱含深情的信,信中小马哥形容遭到了“巨大”的安全危机,并对此做出了深刻的“反思”。
小马哥认为腾讯的平台还需要更开放些,要充分尊重用户的体验,言语间的感情十分真挚,就在小马哥满怀希望要“打开未来之门”之时,我们也看到,其口中被看作“病毒”和“外挂”的扣扣保镖正被权威部门还以正名。
从日前中国信息安全测评中心公布的扣扣保镖测试结果来看,其17项安全性测试均未发现有病毒的任何特点,更没有复制用户的任何信息。这一结果的公布,为数千万曾下载使用扣扣保镖的用户解开了心结,也让受到虚假“恐吓”的用户长嘘出一口气。
两家在国内数一数二的客户端软件公司,这些天和用户们开的“玩笑”实在有些过了,而引发这场互联网战争的导火索便是扣扣保镖。
在揭露QQ扫描用户电脑之后,扣扣保镖直接出击屏蔽了QQ的各种垃圾广告,并保护了QQ用户的使用安全,使所有非会员享受到了会员般的尊贵感受,直接触及了QQ核心的会员收费业务,拦截了QQ的财路,这就刺痛了这款免费软件的心。
于是,马化腾坐不住了,他看到了事态的演变越来越对腾讯的商业生存不利,也认识到这场由自身引发的安全危机不可避免地来到了。
“只有当我们漠视用户体验时,才会遇到真正的危机。”马化腾如是说到。遇到劲敌,便抵抗对方软件,让用户“二选一”的做法难道不是对用户撒手不管吗?口口声声称只对15%的用户采取了措施,而这些用户无法登录软件,无法与亲友沟通时,腾讯公司又是如何考虑用户体验的?这难道还不算危机吗?
不得不说,扣扣保镖挑战了一家商业公司的经济利益,而公司直接拿用户“开涮”的做法显然是让用户不能容忍的。如今,扣扣保镖已经通过了安全性能测试,用户是否选用这款安全辅助软件防护电脑安全才是用户自己真正的权利。
请所有互联网公司注意,应以最大的包容心尊重用户,别把自己的利益以绑架的形式嫁祸给用户,相信互联网用户在见识过太多的“战争”后,也必将懂得保护自己神圣的权利。
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