最近，报道中国电信投诉的情况逐渐增多，包括北京晨报等主流媒体。电信无线上网速度慢已经成为不争事实，成为3G消费者的主流共识。

　　记者分别用百度和谷歌输入关键词“电信无线上网慢”搜索，得出来的数据分别是82.8万篇和39.5万篇。投诉的时间从2009年4月就开始零星出现——这正是中国电信获得CDMA2000牌照，经营3G之初；到现在随着中国电信3G用户的增多，问题和投诉呈现大规模爆发趋势。

　　造成消费者投诉大规模出现的原因，是中国电信在激烈的3G卡位竞争中夸大宣传所致，宣称速率能达到3.1M，实现上很多地方都远远达不到这个速率。

　　业内人士认为，在中国电信的实验场地，有可能达到这个速率，然后，中国电信就以此为据，向消费者宣称能达到这个速率。其实，由于网络覆盖等原因，实际速率要远远低于这个数字。

　　北京东三环应该算是中国电信3G网络覆盖的核心区域了。有用户在东三环做过一个测试，用三星上网本测试中国电信最主流的天翼3G高速无线网络，发现最高下载速率仅为30KB/S，与其宣称的3.1M相差了100多倍。30KB/S的速率下载一部电影慢得像老牛拉破车，而3.1M下载一部电影很容易。而WLAN没有，CDMA1X速率为10KB/。从中可以看出，中国电信3G实际速率与其宣传相差了十万八千里。这就是造成中国电信3G被消费者大规模投诉的原因。

　　值得注意的是，即使是在北京核心区的东三环，中国电信的3G高速无线网络速率都只停留在10-30KB/S的水平，可以想象在其他地区的3G速率有多慢！甚至有投诉反映，在他们使用看来，中国电信3G手机和业务完全不是那么一回事儿，3G手机只能当2G使用。

　　业内专家认为，在3G推广之初，如果根本达不到那种速率，就在宣传和广告中宣称具备那种速率，对3G发展而言，可能是拔苗助长，容易伤了消费者的心，导致消费者对该运营商和该3G业务的强烈反感和鄙视。