移动电子商务：广东移动商城的倍数增长

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·编者按·

2010年互联网界最流行的业务是什么？SNS？抑或微博？——和电子商务相比，它们都不过是少数人的游戏，无论创业者，还是用户。

超过1亿的网购用户，2009年高达2000多亿的交易规模，相对于尚处于娱乐、探索阶段的SNS、微博、电子书等等诸如此类看上去很美的创新业务，电子商务显得如此的真切、实在。

或许这也是以务实著称的广东人奋不顾身、义无返顾地跳入了这场大潮的原因所在。

如果说，五年前创立的南海欧浦钢铁网已成全国最大的网上钢铁交易网站不过是个偶然事件，而如今以雨后春笋般涌现的各类大大小小B2C网站，则是广东电子商务产业的星星之火。

包、鞋、衣服、钻石、化妆品……不计其数的小老板们充分利用广东这个制造业基地的货源优势，争先恐后地到淘宝、拍拍、当当、京东、卓越等疯狂开店。根据淘宝最新发布的报告，2009年5月1日至2010年5月1日，淘宝上中国网店卖家TOP10省份中，广东省位列首位，成交金额占比达到19.44%，浙江省占比为12.20%，上海占比12.05%，北京占比7.78%。

而那些不甘于依附第三方平台的则自立门户，于是有了卖奢侈品的走秀网、卖打折名牌的唯品会、卖钻石的戴维尼、卖家具的新居网等，还包括将批发生意搬到网上的站西鞋城网、虎门服装批发网、拿货网、衣联网等等。

不甘寂寞的制造业也在进军电子商务，比如做鞋的百丽。

以上构成了广东电子商务的四股力量。它们很多规模尚小，尤其是独立的B2C网站，从日均订单、交易额和品牌影响来看，不可与淘宝、当当等同日而语。但这些野蛮生长的草根力量往往最具生命力，日后可能长成参天大树。

本报推出广东电子商务生态调查，正是想深入民间，挖掘出未来可能长成参天大树的优秀种子，从中提炼可复制的成功基因，并且研究出更适合他们生长的土壤、气候和生态环境，进而让这里长出一片森林。

如果未来十年广东不想失意于电子商务，就该好好考虑这个问题。

只要拥有一部手机，轻松点击按键，就可以随时随地体验网上购物的快感，而不需要“固定”在电脑旁边——这便是移动电子商务。

自2007年开始，中国移动部分省级子公司开始探索开展移动电子商务，其中广东移动率先推出了自己的移动电子商务平台——移动商城。

“推出近两年的时间，移动商城的交易额呈倍数增长。”广东移动商城一负责人告诉记者，越来越多的用户开始习惯利用手机购物，相当一部分是互联网上的消费群体。

对于传统的互联网电子商务，这或许是个颠覆性的信号。

上述广东移动商城负责人认为，互联网时代电子商务的消费市场已然形成，下一步将是摆脱“线”的束缚：“无疑，移动电子商务将代表着这个产业的未来。”

运营商“试水”

在移动电子商务的竞逐赛上，运营商无疑是个领跑者。

“我们发现越来越多的移动客户有用手机购物的需求。特别在时尚、高端用户群中，表现得特别明显。”广东移动商城负责人说这是2007年推出移动电子商务平台的初衷。

从移动商城的客户结构亦可见一斑。据记者了解，在移动商城的用户构成中，“全球通”用户占绝大部分份额。

“部分商务人士对便捷省时的购物方式有着强烈需求，而利用手机购物无疑能最大程度地满足上述要求。”上述人士分析。

移动商城最早从手机电影票、手机彩票、图书音像等开始经营，其中使用手机购买电影票、彩票等的销量占比超过50%——这与互联网电子商务的热销产品结构呈现明显差异。

“这与移动商城运营之初，手机支付便利性有关。”上述广东移动人士认为，随着服装、数码产品、母婴产品等陆续“进驻”移动商城，电影票销售的比例将逐渐缩小。

有别于互联网电子商务，移动商城在支付手段上充分利用运营商的优势。据记者了解，在广东移动商城上的四种支付手段：手机积分、手机话费、专用账户以及手机银行，均与运营商的另一大业务——手机支付密切相关。

据了解，目前中国移动下属20%-30%的省属子公司，均已推出移动电子商务平台，但均仅适用于本省的中移动用户，在地域上尚存限制。

“运营商的移动电子商务业务尚处在试点期间，待业务成熟后，将会逐渐向全网推广。”中移动内部一知情者透露。

背靠传统产业

广东移动地处珠三角地区，是国内传统制造业的聚集地。在上一轮金融危机袭来之际，受制于海外市场的下滑，珠三角制造业遭遇重创。

“广东制造业对外依存度过高，销售渠道单一。”有业内人士认为，移动电子商务的兴起，能够以极低的成本，极大地拓展传统制造业的营销渠道。

本报记者了解到，汕头一家保鲜盒厂商在移动商城的销售额一年超过400万，单件商品销量可达万件以上。

针对广东制造业的地域性特点，移动商城还将供应商产品有针对性地“分门别类”。 譬如阳江的小五金、汕头的玩具城等。“由于移动运营商对用户的需求掌握相对精准，在这方面运营商占据优势。”有业内人士分析。

另一方面，中国移动自身极具美誉度的品牌附加值，也为其移动电子商务平台的拓展助力不少。

“尽管从移动平台获得的即期收益有限，但很多商家依旧喜欢跟运营商合作。”广东移动商城负责人分析：“在他们看来由运营商搭建的交易平台，有着诚信的保证。”

事实上，与传统的互联网电子商务平台相比，广东移动商城有着一套更为严格的诚信管理体系。

“移动商城在售前、售中、售后、物流四个环节，都有严格的标准和规范。”广东移动商城负责人告诉记者，从商户的资质审核，到最后的物流监控，中移动实行全流程监控，“而消费者也可以通过短信形式，对商家信誉作评。”

为此，广东移动专门配备了超过60人的运营团队。此外，每个商户也有独立的团队负责。“每个商户有5到10人团队，最大商户有80人团队。”上述人士表示。

据悉，目前广东移动商城店铺数量已过百家，并与广东省超过2000多家商户展开合作。

盈利不是唯一目标

在移动电子商务的竞逐战上，运营商显然不是唯一的竞逐者。

早在2008年，阿里巴巴旗下的淘宝网、支付宝就开始“试水”移动电子商务，并推出手机版淘宝网，进军无线零售领域，支付宝亦推出手机支付业务。

此外，传统移动终端厂商也有计划涉足移动电子商务。深圳伊果网CEO郭剑武告诉记者，公司计划推出基于移动电子商务平台的MID终端产品，将交易平台入口客户端内嵌至移动终端。

“跟互联网电子商务相比，目前移动电子商务的后发优势比较明显。”中国移动一内部人士分析认为。

本报记者了解到，目前移动商城主要依靠运营商既有的推广渠道，跟各大业务品牌、营业厅、网上营业厅等进行整合营销。而在网络推广上，力度将逐步加强。

“我们更多是从公司的整体战略出发，提升用户黏性的角度来考虑。”广东移动一内部人士直言：“我们不会像做一家新网站一样去做移动商城，盈利不是我们的唯一目标。”

责任编辑：之涵