VoIP将是NGN的最大应用之一。如何将现有VoIP网络的QoS提升到“运营商级”，同时又保持IP业务的低成本，是每一个电信运营商正在思考和探索的课题。上海联通基于UniOne（统一业务）和MISN(城域综合业务网)等新的技术运营理念，在对NGN的软交换、MPLS/VPN以及IPv6等相关技术的深入研究基础上，经过近两年的实践，走出了一条提高IP承载网QoS和运用软交换技术实现集中业务管理和控制的有效途径。

宽带互联网迅猛发展的今天，无论是设备制造商、业务提供商还是电信运营商都在围绕NGN两项核心技术——软交换和MPLS/VPN，努力探索着构建运营商级的宽带综合业务通信网的解决方案，期盼着通过完善和提升现有IP承载网的QoS和软交换呼叫信令的资源调度机制和能力，最终实现跨网络、跨终端的语音、视频和数据业务的互通能力，以IP网络建设和运营的低成本，为广大用户提供可与PSTN媲美的电信级的语音（宽带IP电话）、视频等增值服务。

中国联通IP电话网自1999年6月入运营以来，经过一期、二期和三期工的建设，目前，网络已覆盖中国329个地市，E1端口规模超过1.8万个，成为全球最的IP电话网络。网络的话务量已经达到月近10亿分钟，已是世界上流量最大的电话网络。中国联通IP电话网总体框架图1所示，包括IP承载网络、业务网络（包式括一次拨号业务网、二次拨号业务网、集团用户业务网和移动用户业务网）、IP电话网络管理设备（如计费结算系统、网管系统等）、与各类本地网络连接的接入网关等部分。

影响IP电话的QoS的几种因素

联通IP电话QoS指标

延时呼叫

（1）呼叫建立时间。一次拨号方式<7s；二次拨号方式<10s。（2）语音传输时延。国际业务端到端时延<400ms；国内业务端到端的时延<200ms。（3）时延抖动。国际网络总时延抖动<80ms；国内网络总时延抖动<20ms。

丢包率要求

造成网络丢包